助力金融高质量发展，金融壹账通深耕AI技术“变革”金融服务生态

李莉 中国经济时报记者 姜业庆

随着Deepseek在金融机构的应用迅速普及，近日，金融壹账通发布自主研发的智能体平台并接入DeepSeek、通义千问等开源大模型，推出面向银行业的全场景AI解决方案，助力银行数字化转型步伐加快，持续提升业务处理、风控管理和客户服务的智能化水平。

全面融入业务场景，赋能行业“提质降本”

金融壹账通聚焦金融机构在客户服务、营销等领域的提质降本痛点，创新性地结合“站岗式文本服销机器人”和“陪伴式断点服销机器人”两种服务模式，推出服销机器人解决方案——通过AI技术精准捕捉用户行为轨迹并分析其意图，助力银行从“被动服务”向“主动经营”转型同时，实现更好的提质降本效应。

如今，服销机器人解决方案正融入越来越多银行机构业务场景，成为他们推进数智化转型与提质降本的重要工具。

针对众多银行的智能化运营需求，金融壹账通推出数智银行一站式AI平台，基于先进的云原生分布式架构与众多AI前沿技术应用，为银行提供高效、灵活且低成本的金融服务与业务风控平台，不仅单日交易处理能力高达5亿笔，处理速度也能达到2万TPS，足以应对银行机构高并发场景下的运营需求同时，将错误率控制在极度水准。

为了助力银行数智化转型取得更大成效，近日，金融壹账通发布采用“开源大模型+智能体平台”的双引擎驱动模式，充分发挥开源大模型的通用能力，并结合银行业务特点进行优化训练，使其在银行业务场景下的语义理解、逻辑推理、多轮交互等方面具备更强适应性。同时，这项方案支持私有化部署，以确保数据安全，符合银行业的合规要求。此外，通过模型压缩与知识蒸馏技术，有效降低算力成本，为银行提供更具性价比的AI应用方案。

破解黑灰产新型欺诈攻击，构筑风险防控“新防线”

针对银行等机构的反欺诈风控痛点，金融壹账通推出“智能面审产品解决方案”，通过整合视觉、ASR、TTS、图计算等AI技术，助力金融机构在远程面签、保险双录及贷款审核等场景，对用户进行实时活体检测、实人比对、黑背景等反欺诈分析，精准核验金融机构是否遭遇黑灰产组织欺诈等业务风险，进一步提升金融机构的反欺诈风控能力。

目前，这套“智能面审产品解决方案”广泛应用在众多金融机构的汽车金融、小微金融、在线零售信贷等业务场景。一家汽车金融机构借助上述智能面审产品解决方案，已拦截信贷欺诈金额逾百万，有效缓解黑灰产组织对其业务运营安全性的冲击。

此外，越来越多金融机构都在积极引入金融科技平台的AI大模型风控解决方案，一方面加快自身风控模型的迭代升级步伐，另一方面有效解决新产品、新业务冷启动所面临的欺诈等风险。

做好“五篇大文章”，AI支持金融机构的服务帮手

越来越多银行保险机构发现，AI同样是他们做好金融服务五篇大文章的“重要帮手”。

依托平安的“AI+金融”丰富实践经验，金融壹账通推出SME数字化信贷解决方案，通过AI面审、OCR识别、大数据分析和验证等前沿技术，帮助银行机构实现普惠金融业务流程的数字化再造，让广大借款人感受一键信贷申请的流畅体验，推动银行普惠业务运作效率大幅提升，持续扩大普惠金融服务范围与业务规模。

与此同时，金融壹账通数字化零售团队打造“行员E营销”App，面向中小型银行及股份制银行分行的销售管理场景，推动业务操作流程的快速低成本标准化实施部署，全方位提升客户经理队伍产能，在普惠金融、科技金融等领域取得更佳成绩。目前，“行员E营销”App已应用在多家城商行、农商行的业务场景，服务逾3万银行零售业务客户经理。

金融壹账通相关负责人表示，随着“一体两翼”发展战略的持续推进，人工智能AI前沿技术研发应用，正成为金融壹账通赋能银行保险等金融机构提质降本、增强风险防范能力与做好五篇金融服务“大文章”的重要支撑。随着AI技术在金融领域的创新应用日益普及，金融壹账通将推出更多元化的AI智能化金融解决方案，积极推动金融服务生态的整体数字化转型取得更好成绩。